TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Objeto. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “TCU”) regulan el uso del sitio web www.lumixen.com (el “Sitio Web”), de cuyo uso en la República de Colombia es titular la sociedad Lumixen S.A.S., identificada con el NIT 900 961 860 - 5, ubicada en la Transversal 93 # 64-42 de la ciudad de Bogotá, con teléfono 5419499, así como las condiciones de compra y venta de los productos ofrecidos en el mismo, y las políticas de privacidad del Sitio Web. Lumixen es una sociedad por acciones simplificada, debidamente constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia. A través de su Sitio Web, Lumixen promueve la comercialización de sus propios productos. La pagina proporciona información acerca de los productos del portafolio de la compañía, ofreciendo la posibilidad de adquirirlos solamente a aquellas personas (naturales o jurídicas) que, previo cumplimiento de los requisitos establecidos por Lumixen, de completar el formulario de registro y seguir los pasos señalados posteriormente vía correo electrónico), adquieren la calidad de “Usuario registrado”. La condición de Usuario supone la adhesión incondicional y sin reserva alguna a los TCU en la versión publicada y vigente en el momento en que éste acceda al Sitio Web. En cualquier caso, aquellas personas que accedan al Sitio Web y que no lleguen a registrarse (los “Usuarios”) estarán sometidos igualmente a los presentes TCU en la medida en que éstos les sean aplicables. Los productos ofrecidos por Lumixen se dirigen única y exclusivamente a personas con plena capacidad y legitimación para obligarse de conformidad con los TCU. Así mismo, Lumixen solamente acepta y distribuye pedidos en la República de Colombia.

2. Información sobre los productos. Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web, se realizan con base en la información de las fichas técnicas de los productos. En consecuencia, la información proporcionada en el Sitio Web acerca de cada producto, incluyendo las fotografías y/o vídeos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos son expuestos para orientar a los Usuarios.

3. Precios. Solo los usuarios registrados tienen acceso a la los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). También incluyen, los gastos correspondientes al envío de los productos a sus respectivas ciudades.

4. Disponibilidad. El inventario de unidades disponibles está en constante cambio por la ley de oferta y demanda. En ningún caso Lumixen pondrá a la venta intencionalmente más unidades de las que tenga disponibles. Lumixen hará todo lo posible por satisfacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, debido a causas ajenas y por lo tanto no imputables a Lumixen, tales como fallas en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente suministrada por el sistema difiera de la cantidad real disponible para satisfacer las órdenes de compra de los usuarios. En caso de que el producto no esté disponible después de que el usuario haya realizado el pedido, éste será informado por correo electrónico o telefónicamente de la cancelación total del pedido. En caso que el pedido si este disponible, y el usuario registrado no presente ninguna novedad de cartera morosa, Lumixen enviará por correo electrónico una confirmación del pedido, copia digitalizada de la factura y la opción de pago en línea (PSE) a través de un link. En caso que un pedido sea cancelado y el pago se haya hecho por PSE, Efecty o Baloto, la devolución se realizara a través de transferencia electrónica de acuerdo al numeral 11 de los presentes TCU, sin que haya lugar o pago adicional a favor del usuario.

5. Pago. El usuario se obliga a pagar el precio del respectivo producto en el momento que realiza el pedido del mismo. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la compra, es decir, de manera previa a la realización del pago. El usuario podrá realizar su pago en los plazos previamente negociados con el vendedor, y en caso de elegir realizar el pago por al opción de PSE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express y/u otras tarjetas análogas que para tal efecto hayan sido autorizadas por Lumixen). El Usuario deberá notificar a Lumixen cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, por correo electrónico en el menor tiempo posible para que Lumixen pueda realizar las gestiones oportunas a que haya lugar.

6. Seguridad. Lumixen cuenta con los más altos estándares de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: (i) Que el Usuario está comunicando sus datos al centro servidor en uso de Lumixen y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. (ii) Que entre el usuario y el centro servidor en uso de Lumixen los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. Así mismo, Lumixen no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado por el usuario, y por tanto tampoco los almacena.

7. Formalización de pedidos. Una vez autorizado el pedido, Lumixen enviará al usuario un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada, copia de la factura y link para la opción de pago PSE. En caso de hacer el pago PSE se enviará un correo electrónico adicional con el estado del pago del pedido. Una vez confirmado el pago del pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo y, recibirá también correo(s) electrónico(s) mediante los cuales se le informará el estado de envío del pedido.

8. Cancelación de pedidos. Sin perjuicio de lo previsto en el numeral 10.2 de estos TCU, Lumixen aceptará la cancelación de los pedidos por parte del usuario, única y exclusivamente cuando ésta se solicite por correo electrónico antes de la entrega del pedido. Una vez entregado el producto no se aceptarán cancelaciones de pedidos por ningún motivo. No obstante, el usuario podrá realizar la devolución del respectivo producto, únicamente de acuerdo con el procedimiento establecido para ello en el numeral 11 de los presentes TCU.

9. Plazos, Lugar de Entrega y Extravíos.

10.1 Entrega del producto. Lumixen se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de inscripción como dirección de entrega, la cual en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Lumixen no será responsable por los errores en la entrega cuando la dirección de entrega señalada por el Usuario en el formulario de registro y de pedido no se ajuste a la realidad o en la misma hayan sido incluidos datos erróneos u omitidos datos necesarios para su ubicación.10.2 Plazo de Entrega. únicamente para efectos indicativos, el plazo de entrega habitual de Lumixen suele oscilar entre un (1) y tres (3) días calendario, desde la fecha de confirmación el pedido. No obstante lo anterior, el plazo máximo que tendrá Lumixen para realizar las entregas es de cinco (5) días calendario, contados desde la fecha de confirmación del pedido. Para mayor información, es importante que el Usuario tenga en cuenta que el procedimiento de alistamiento y entrega durante este tiempo es el siguiente: preparar los pedidos y enviarlos a través de la empresa de transporte y/o mensajería correspondiente. Lumixen hará su mejor esfuerzo para el mismo día en que se envía el pedido, por la respectiva empresa de transporte y/o mensajería. En caso de retraso en la entrega, Lumixen informará al Usuario en cuanto tenga conocimiento del mismo. Cada entrega se considera realizada desde el momento en que la empresa de transporte y/o mensajería correspondiente ponga el producto a disposición del Usuario, lo cual se materializa a través del sistema de control utilizado por la antedicha empresa de transporte y/o mensajería. En caso de retraso en la entrega de los pedidos por causas comprobadas e imputables a Lumixen, según éstas sean aceptadas por Lumixen, el Usuario podrá cancelar su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el numeral 11 de los TCU. No se considerarán retrasos en la entrega, aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la respectiva empresa de transporte y/o mensajería dentro del plazo antes señalado, o éste no haya podido ser entregado por causas no imputables a Lumixen. 10.3 Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío. Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, se dejará un aviso en el que figura la hora de la visita con un número de teléfono para que el Usuario pueda contactar y coordinar una nueva entrega con la empresa de transporte y/o mensajería. Si el Usuario no se comunica con la empresa de transporte y/o mensajería dentro de las 48 horas inmediatamente siguientes a la fecha en que se dejó el aviso el respectivo, el producto será devuelto a los almacenes de Lumixen, quien se encargará de contactarse con el Usuario a fin de volver a coordinar la entrega del paquete. El costo de esta nueva entrega correrá por cuenta exclusiva del Usuario, y Lumixen no será responsable de los riesgos de pérdida del producto, con relación a esta entrega. 10.4 Diligencia en la entrega. El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transporte y/o mensajería que, por cuenta de Lumixen, realice la entrega del producto solicitado, indicando en la hoja de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier incidencia en el mismo, incluyendo algún golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier imperfección causada en el mismo por el envío, el Usuario deberá comunicarlo a Lumixen vía correo electrónico dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de la entrega, con el fin de iniciar el trámite correspondiente a la devolución del producto, en los términos del numeral 11 de estos TCU. En consecuencia, no habrá lugar a devolución alguna si el Usuario no comunica la incidencia a Lumixen dentro del plazo aquí previsto.
11. Devolución.
11.1 Procedimiento de devolución. Todos los productos comprados en el Sitio Web de Lumixen podrán ser devueltos o reembolsados, siempre que: (a) El Usuario comunique a Lumixen su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de tres (3) días hábiles contados desde la fecha de entrega. (b) El Usuario cumpla estrictamente con el procedimiento que se indica a continuación, dentro del plazo establecido en el literal (a) anterior, de no ceñirse estrictamente a este procedimiento, la devolución o reembolso no procederá: (i) El Usuario debe escribir al correo servicioalcliente@lumixen.com o ingresar al Sitio Web de Lumixen en Colombia, y allí entrar al link denominado "Contactenos" y diligenciar el formato que Lumixen ha diseñado para recibir consultas de sus Usuarios. (ii) En el formato de consulta en el ítem denominado "Motivo:", deberá completar con la frase "Cambios y devoluciones” y finalmente en el ítem "Comentario:", deberá de forma detallada indicar la razón por la cual pretende devolver el/los productos adquiridos a través del Sitio Web. (iii) Lumixen responderá la consulta del Usuario máximo dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario haya remitido de forma correcta la misma, esto es, siguiendo los pasos indicados. (c) Obtenida la respuesta de Lumixen a la consulta el Usuario deberá cumplir con las condiciones que se prevén a continuación: (i) Los productos que hayan sido claramente usados no podrán ser devueltos. (ii) Los productos deben ser devueltos como fueron enviados, protegidos con su empaque original, y con todos los accesorios, instrucciones y documentación. (iii) El reenvío del producto deberá hacerse usando la misma caja o bolsa protectora en que éste fue remitido al Usuario para resguardar el producto; en caso de que ello no sea posible, el Usuario deberá devolverlo en una caja o bolsa protectora para asegurar que el producto llegue al almacén de Lumixen en el mismo estado en que lo recibió. (iv) Debe incluirse una copia de la factura de compra entregada inicialmente con el producto dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos. (v) Se debe anexar carta explicando los motivos dirigida al área de atención al cliente de Lumixen. A esta copia se debe anexar la respuesta de parte del área de atención al cliente en donde se da por aceptado el cambio del producto. (v) Lumixen no recibirá devoluciones. Con el objetivo de facilitar a los Usuarios el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, el Usuario deberá devolver el producto a las bodegas de Lumixen, por medio de una empresa de correo certificado. No se aceptan devoluciones realizadas de manera personal. Si la devolución se debe a causas imputables a Lumixen debidamente comprobadas, los gastos de envío correrán por cuenta de Lumixen. En cualquier otro caso, los gastos de envío hacia las bodegas de Lumixen, para la devolución del producto, así como los gastos por concepto del reenvío del producto al Usuario, de ser el caso, estarán a cargo del Usuario.

11.2 Reembolsos al Usuario. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo de los productos devueltos. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea devuelto por causas imputables a Lumixen debidamente comprobadas, ésta reembolsará también al Usuario los gastos de envío correspondientes. Lumixen gestionará la devolución del precio del producto bajo el mismo sistema que el Usuario utilizó para el pago del mismo, si la devolución es parcial o el pago se realizo por medio de PSE, Efecty o Baloto, la devolución se realizara a través de transferencia electrónica en un plazo de ocho (8) Días Hábiles desde la confirmación de llegada del producto devuelto a la bodega de Lumixen o desde el envió de los respectivos datos bancarios para la devolución. El abono efectivo correspondiente a la devolución en la cuenta o tarjeta del Usuario, dependerá de la tarjeta y de la respectiva entidad financiera emisora. En todo caso, el plazo para hacer efectivo el abono será de hasta treinta (30) días Hábiles.

12. Garantía de los productos adquiridos. Lumixen garantiza que los productos que se ofrecen para la venta en el Sitio Web funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su uso normal. La garantía contractual ofrecida por Lumixen para un producto determinado es de 2 a 5 años según la referencia y ésta será claramente detallada en la ficha descriptiva de los productos. Una vez que el Usuario haya recibido el producto, encontrará en su interior las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información acerca de la garantía. Ningún Usuario podrá reclamar una garantía más amplia de la que ahí se indica. Lumixen no estará obligada a recoger el producto averiado y el Usuario deberá dirigirse al servicio posventa del proveedor. En este sentido, Lumixen realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Usuarios que así lo soliciten, los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a éstos la información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor. Quedan excluidos de la garantía, los productos que hayan sido modificados o reparados por el Usuario o por cualquier otra persona no autorizada por el proveedor, o los productos dañados por un uso inadecuado.
13. Propiedad intelectual e industrial. Lumixen ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web incluyendo pero sin limitarse, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web. Se advierte a los Usuarios y Usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación aplicable vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial y, son de su uso exclusivo. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso previo y por escrito de Lumixen. Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la autorización previa y por escrito de Lumixen. Lumixen no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

14. Acceso y estancia en la web. Nuestros contenidos. Los Usuarios son responsables de su conducta al acceder a la información del Sitio Web. Como consecuencia de lo anterior, los Usuarios serán los únicos responsables frente a Lumixen y/o cualquier tercero, de: (i) Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por Lumixen, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; y (ii) Las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de los TCU que sea lesiva de los intereses o derechos de Lumixen o de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web o sus servicios o impedir el normal disfrute de otros Usuarios. Los Usuarios asumirán total responsabilidad por sus obligaciones adquiridas bajo los presentes TCU. En virtud de lo anterior, los usuarios defenderán, indemnizarán, reembolsarán, compensarán y mantendrán indemne por dicho concepto a Lumixen, a sus accionistas, afiliados, empresas vinculadas, directores, subordinados, empleados, proveedores y clientes, de cualquier responsabilidad, reclamación, pérdida, daño, pleito, acción legal, proceso, sanción, investigación o penalidad derivados de: (i) (i) La violación de cualquier disposición constitucional, ley, decreto, reglamentación, regulación, aplicable a estos TCU; y (ii) (ii) El incumplimiento de las obligaciones establecidas en los presentes TCU. Lumixen se reserva el derecho a actualizar los contenidos del Sitio Web cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como a denegar el acceso al Sitio Web a Usuarios y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones establecidas en el presente documento. Lumixen informa que no garantiza: (i) Que el acceso al Sitio Web y/o a los sitios web de enlace sea ininterrumpido o libre de errores; (ii) Que el contenido o software al que los Usuarios y Usuarios accedan a través del Sitio Web o de los sitios web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o de cualquier forma causen algún daño; y (iii) El aprovechamiento que de la información o contenido del Sitio Web o sitios web de enlace que los Usuarios y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales. La información contenida en el Sitio Web debe ser considerada por los Usuarios como divulgativa y orientadora, motivo por el cual Lumixen no garantiza la exactitud de la información contenida en el Sitio Web, y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios y Usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el mismo.
15. Responsabilidad. Lumixen no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) La utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros. (ii) Los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Usuario. (iii) Los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no. (iv) Los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con Lumixen. (v) El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar. (vi) Las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o sitios web de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Usuarios a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. Así mismo, Lumixen no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web a la hora de introducir los datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible y no imputable a Lumixen. (ii) Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos. (iii) Errores o daños producidos al Sitio Web por un mal uso del servicio por parte del Usuario. (iv) La no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido. En todo caso, Lumixen hará su mayor esfuerzo para buscar la solución a los problemas que puedan surgir y, a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para buscar una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Lumixen se reserva el derecho de modificar las condiciones comerciales de sus productos o proceder a la exclusión de cualquiera de los productos.
16. Habeas Data. Los Usuarios se comprometen a navegar por el Sitio Web y a utilizar el contenido del mismo de buena fe. El diligenciamiento de cualquier formulario existente en el Sitio Web o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implican la aceptación de estos TCU y de la Política de Privacidad, así como la autorización a Lumixen para realizar el tratamiento de los datos facilitados y/o generados por el Usuario en la utilización del Sitio Web, por lo que Lumixen podrá reportar, procesar, solicitar y divulgar a cualquier central u operador de información, toda la información referente a su comportamiento como cliente de Lumixen, entre otros, según las finalidades del tratamiento de datos previstos en la Política de Privacidad. Lo anterior implica que el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones se reflejará en las mencionadas bases de datos, en donde se consignan de manera completa, todos los datos referentes a su actual y pasado comportamiento y, en general, al cumplimiento de sus obligaciones. Los datos de los Usuarios serán utilizados para el envío a través de correo electrónico de las Campañas que realice Lumixen y para la entrega de las compras, entre otras finalidades del tratamiento de datos previstas en la Política de Privacidad. Por la simple visita al Sitio Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitarla. El ordenador donde está alojado el Sitio Web utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por Lumixen. Estas cookies se instalan automáticamente en el ordenador empleado por los Usuarios y Usuarios, pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos. Lumixen se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados en la Política de Privacidad. Lumixen presume que los datos proporcionados han sido introducidos por su titular o por una persona debidamente autorizada por éste, que son correctos y exactos, y que pertenecen a una persona mayor de edad, presunción que se genera por el simple hecho de ser Usuario del Sitio Web, dado que para ostentar dichas calidades es un requisito ser mayor de edad. Corresponde a los Usuarios la actualización de sus propios datos, por lo que en cualquier momento, el Usuario tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus datos personales. Para ejercer esta facultad el Usuario deberá acceder al enlace “Contáctenos” en el Sitio Web y hacer la solicitud, a lo que será contactado telefónicamente por nuestros funcionarios. Por lo tanto, el Usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad y exactitud de sus datos personales. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo pero sin limitarse a la Ley 1273 de 2009, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, Lumixen ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. Nuestra política de privacidad puede ser consultada en la página.
17. Nulidad. En caso de que cualquier cláusula de los presentes TCU sea declarada nula, ineficaz o inoponible, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes TCU. En el evento en que Lumixen decida no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, esto no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos por parte de Lumixen, salvo reconocimiento expreso por parte de ésta o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

18. Modificación de los Términos y Condiciones de Uso. Lumixen se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y a su entera discreción la presentación y configuración del Sitio Web, así como los presentes TCU. Por ello, Lumixen recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Usuarios y Usuarios siempre dispondrán de los TCU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de los TCU será un paso previo e indispensable a la navegación por el Sitio Web, así como a la adquisición de cualquier producto disponible a través de éste.

19. Ley y jurisdicción aplicable. Los presentes TCU se rigen por la legislación colombiana aplicable. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes TCU, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.

20. Origen de fondos. Al aceptar los presentes TCU, el Usuario manifiesta expresamente que: (i) Los recursos con los que efectuará el pago del precio de cualquier producto que adquiera a través del Sitio Web provienen del desarrollo de actividades lícitas y no se derivan ni relacionan en modo alguno con actividades de lavado de activos ni, en general, con actividades ilícitas de ninguna naturaleza; (ii) No se encuentra en la actualidad identificado en la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas (Specially Designated Nationals and Blocked Persons List) expedida por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América (“OFAC”) y/o en cualquier lista similar expedida por la OFAC de acuerdo con cualquier autorización, orden ejecutiva o regulación; y (iii) Mantendrá indemne a Lumixen frente a cualquier reclamación, demanda, acción o sanción de cualquier tercero y/o de cualquier autoridad competente, relacionada o que se derive del origen de los recursos con los que se efectuará el pago del precio de cualquier producto adquirido a través del Sitio Web. Actualizado por última vez el 22 de Junio de 2016, y las modificaciones entrarán en vigencia a partir del 29 de Abril de 2016.

PÓLITICA DE PRIVACIDAD

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN, USO Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
La presente política se refiere exclusivamente a las bases de datos y a los datos regulados por la Ley 1581 de 2012.
DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE O ENCARGADO DEL DATO - ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS.
Lumixen S.A.S., identificada con el NIT 900961860-5, ubicada en la Transv. 93 # 64-42 de la ciudad de Bogotá. Podrán contactarnos al siguiente correo electrónico: servicioalcliente@lumixen.com. o al número telefónico (571) 5419499 en Bogotá D.C. En adelante el Responsable del Tratamiento. TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y FINALIDAD
LUMIXEN S.A.S. a través de su actividad comercial obtiene la información de datos personales de sus clientes de forma presencial o a través de sus canales digitales (página web y/o redes sociales), donde nuestros clientes realizan consultas y pedidos online, para ello deben registrar sus datos previamente. La empresa utiliza esta información con el fin de realizar su gestión interna con respecto al procesamiento de pedidos y emisión de facturas, para mantener o actualizar su cuenta y para el envío de portafolio de productos y/o servicios, promociones, pautas publicitarias, encuestas de servicio que permitan obtener información sobre el servicio prestado y su respectivo seguimiento, PQRS (peticiones, quejas, y reclamos), sugerencias, procesos de cartera, facturación y/o para cumplir con requerimientos legales, al respecto se aclara que: LUMIXEN S.A.S. garantiza que utilizará los datos de acuerdo a lo establecido en la Ley de Protección de los datos Personales. LUMIXEN S.A.S. Informará a sus clientes, usuarios página web, proveedores, colaboradores y demás personas sobre la presente Política de Privacidad y Manejo de la Información tendiente a cumplir con la ley y garantizar los derechos del titular. La información de carácter legal y económico que LUMIXEN S.A.S. posea de sus clientes es confidencial. Los empleados y asesores de LUMIXEN S.A.S. tienen un protocolo de confidencialidad que nos permite asegurar que la información de los socios, clientes, proveedores y demás, sea usada exclusivamente para efectos de la actividad comercial y durante el desempeño de las actividades laborales habituales de la empresa, por ello está prohibido hacer uso de la misma fuera del ámbito laboral. La documentación propiedad de la empresa contenida en archivo físico, archivos digitales, videos, discos e internet, deberá ser tratada con cuidado, diligencia y confidencialidad, queda prohibida su sustracción sin la autorización de su jefe inmediato (con previa autorización del titular de dicha información) o el revelar la información por cualquier clase de medio a terceros ajenos a la empresa. En caso de que los datos sean requeridos por vía legal administrativa o judicial correspondiente, LUMIXEN S.A.S. se verá en la obligación de revelar los mismos a la autoridad competente. LUMIXEN S.A.S. recopilara datos en forma global para el estudio de preferencias de los usuarios que visitan nuestra página web con el fin de estar a la vanguardia del mercado innovando en nuestros productos y servicios. Cabe destacar que esta información no contiene datos personales de los visitantes a nuestra página web, tan solo contiene un listado de preferencias registrada en los motores de búsqueda del portal de la empresa.
DERECHOS DEL TITULAR.
En caso de que los socios o clientes soliciten información propia, para ello se indagara y constatara información básica del titular tales como: su nombre, identificación, dirección de domicilio, composición de grupo familiar, fecha de vencimiento de su factura y cualquier otra pregunta que se considere necesaria para validar su identidad. Es importante destacar que la empresa no realiza el envío de dicha información por correo electrónico distinto al registrado de la empresa, la información se le hará llegar únicamente a la dirección de correo electrónico registrada en la base de datos de LUMIXEN S.A.S. Los titulares de los datos personales recogidos en las Bases de Datos tendrán derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar la autorización del uso de sus datos y los demás contenidos en las leyes que regulan la materia, mediante comunicación dirigida al Responsable de la Protección de datos de LUMIXEN S.A.S. al mail: servicioalcliente@lumixen.com.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS AL HABEAS DATA. Los titulares de la información podrán ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y revocar la autorización mediante el envío de una comunicación a la dirección y al área indicada en al presente política. Esta comunicación deberá contener como mínimo lo siguiente: 1. El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como teléfono, correo electrónico, dirección de residencia. 2. Los documentos que acrediten la identidad o la representación de su representado. 3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos. 4. En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales. Una vez recibida la comunicación por parte de los Responsables del Tratamiento, estos procederán a dar respuesta dentro de los términos establecidos en la regulación aplicable.
MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE INFORMACIÓN
Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto y/o a través de la página de internet www.lumixen.com.
REQUISITOS PARA LA COMPRA PRESENCIA Y USOS DE LOS PORTALES VIRTUALES DE LA EMPRESA.
Todo cliente que desee realizar compra de nuestros productos tanto presencial como virtual deberá ser mayor de 18 años, esto con el fin de garantizar la idoneidad de la compra y por ende el cumplimiento de entrega de pedido. Para ello LUMIXEN S.A.S. utiliza como pre-requisito información de perfil (nombre e identificación tales como Nit o Cedula de ciudadanía), contenida en el formulario de solicitud de pedido.
MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN. LUMIXEN S.A.S.
se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de esta Política de Privacidad y Manejo de la Información a fin de adaptarla a nuevas exigencias legislativas, jurisprudenciales y/o técnicas, notificándolo a través de la página web de la empresa.
PERIODO DE VIGENCIA.
La Política de Privacidad y Manejo de la Información de los datos personales suministrados por el Usuario entra en vigencia a partir 22/06/2016 y podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento por LUMIXEN S.A.S. en cumplimiento de la ley.

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